Vanliga frågor & svar

Här har vi samlat några vanliga frågor och svar om webbundersökningar och om enkätverktyget Survey Generator.

Om webbundersökningar

Hur får jag tillgång till adresser som representerar olika grupper i samhället?

Vi samarbetar med företaget CINT som har ett panelsystem med en mängd olika typer av paneler, med personer som har tackatJatill att svara på enkäter. Du kan då göra ett urval på en mängd olika parametrar som boendeort, ålder, kön och inkomst, men också mjukare bakgrundsdata såsom intressen, familjesammansättning eller boendeförhållanden. Om du vill skapa en egen panel har du den möjligheten med vår Panelmodul där du kan enkelt hantera den.

Vilket är bäst - utskick i html eller vanlig text?

Kortfattat kan man säga att valet står mellan supersäkert textformat mot inspirerande snyggt htmlformat.

Vanlig text är enklare (saknar bilder, färger, typsnitt etc.) och kan tas emot av alla. Ditt utskick i text löper mindre risk att hamna i skräpkorgen.
Med html kan du utforma ditt utskick i linje med företagets profil och göra det mer lättläst, vilket kan öka svarsfrekvensen. Risken att hamna i e-postens skräpkorg är större än vid textformat.

Hur många svar kan jag förvänta mig?

En nästan omöjlig fråga att svara på, någonstans mellan 10-90 procent. Svarsfrekvensen beror bland annat på typ av undersökning, din målgrupp, vilken relation du har med målgruppen och eventuella incitament (utlottning osv). Du får exempelvis sannolikt högre svarsfrekvens på en medarbetarundersökning än på en kundundersökning.

Hur kan jag öka svarsfrekvensen?

Du ökar svarsfrekvensen genom att vara tydlig med syftet för undersökningen, skicka trevliga påminnelsemail och självklart också om respondenterna får något som tack för att de besvarar enkäten.

Hur länge ska en enkät vara öppen?

Enkättiden beror på hur många svar du vill ha in. Vanligtvis får du de flesta svaren under det första dygnet, men cirka tre veckor är en bra "öppettid" så att alla får tid på sig att svara. Du kan ta fram rapporter under tiden enkäten är i gång för att se tendenserna i svaren.

Hur många gånger ska man påminna respondenterna att svara?

Det beror på hur länge du vill har din enkät öppen, men vanligtvis bör en till två påminnelser räcka. Det är viktigt att inte bli tjatig. Då kan de svara oengagerat bara för svarandets skull, eller känna sig så pass jagade att de faktiskt inte vill svara.

Om enkätverktyget Survey Generator

Vad kan jag använda Survey Generator till?

Du kan i stort sett använda enkätverktyget till alla typer av utskick eller frågor som du vill ställa via webben. Bland annat hjälper vi våra kunder med: medarbetarundersökningar, attityd- och varumärkesundersökningar, kund- och medlemskommunikation, paneler, webbtävlingar, kurs- och projektutvärderingar, anmälningar och inbjudningar, nyhetsutskick och mycket annat.

Varför ska jag använda just Survey Generator?

Användarvänligt: Survey Generator är erkänt intuitivt.
Funktionaliteten: Det passar både för den enkla internundersökningen som för den avancerade professionella undersökningen.
Utvecklingsbart: Alstra gör gärna anpassningar, extra funktionaliteter och integrering med intranät eller liknande.
Kostnadseffektivt: Du betala bara för det du behöver.

Hur snabbt kan jag komma igång att arbeta i Survey Generator?

Du kan enkelt sätta igång utan utbildning. Det går snabbt att lägga in frågor och respondenter och sedan göra utskick. En lathund i verktyget hjälper dig att steg för steg skapa din enkät. Vi erbjuder även utbildningar om du vill ha extra stöd eller fördjupa dina kunskaper.

Några av de som ska svara på enkäten talar inte svenska. Hur löser jag det?

Du kan skapa enkäter på närmare 30 olika språk i Survey Generator och listan på språk utökas hela tiden. Det finns två sätt av språkhantering:

Anpassat: I inledningen av enkäten frågar du respondenten vilket språk han/hon vill svara på. Enkätspråket anpassas därefter efter hans eller hennes val.
Förvalt: Om du vet vilket språk respondenten vill svara på kan du på förhand välja språk i enkäten.

Några av de som ska svara på enkäten har läs- och skrivsvårigheter och/eller synnedsättningar. Hur kan jag nå dem bättre?

Survey Generator kan anpassas så att personer med lässvårigheter eller synnedsättning kan besvara webbenkäter. Med tillvalet Readspeaker kan respondenten med ett enkelt klick få frågor och svarsalternativ upplästa.

Jag behöver hjälp med min enkät, hur gör jag då?

Om du behöver teknisk support så kan du alltid skicka e-post support (at) alstra.se eller ringa 08-22 22 65 (gäller Survey Generator Medium och Large).

Är det så att du inte hinner skapa din enkät eller administrera hela undersökningen kan vi hjälpa dig också. Kontakta gärna oss för diskussion kring upplägg och offert.

Jag saknar e-postadress till några av dem som ingår i min målgrupp för undersökningen, hur kan jag lösa det?

Du skapar din enkät i Survey Generator.
Vi skapar en inloggningssida till enkäten.
Du skickar ut ett vykort till de som saknar e-post, med information om länken till inloggningssidan, alternativt en kompletterande postal enkät som innehåller information om inloggningssidan (du kan använda Survey Generator för att sedan stansa in svaren från de postala enkäterna som kommer in).